SpringCreationは、お問い合わせに際して提供いただく情報を、以下の方針で取り扱います。
取得する情報と利用目的
フォームで入力されたお名前、メールアドレス、電話番号、会社名、問い合わせ種別、希望日程、開催場所、希望業務、ご相談内容を、お問い合わせへの回答、日程や内容の確認のご連絡、お見積もり、ご依頼いただいた業務の管理と請求のために利用します。お名前、メールアドレス、電話番号、問い合わせ種別は入力が必須です。
お問い合わせと一緒に記録する情報（流入経路）
どのような経路で当サイトを見つけていただいたかを把握し、サイトの内容と相談の導線を改善するため、お問い合わせの送信時に次の情報をあわせて記録します。
- 参照元サイトのドメイン名（例：検索エンジンのドメイン名。参照元ページのURLのパスや、検索に使った言葉は記録しません）
- 当サイトで最初に開いたページのパス（「?」以降のパラメーターは記録しません）
- リンクに付いた広告・キャンペーンの識別（utm_source・utm_medium の値と、広告クリックによる訪問かどうか。広告クリックIDそのものは記録しません）
これらは、閲覧中のブラウザのタブの中（セッションストレージ）に一時的に保存し、お問い合わせを送信したときにだけフォームの内容と一緒に送ります。Cookieは使用せず、タブを閉じると消えます。お問い合わせを送信しない限り、当事業には送られません。
管理と保管
お問い合わせ内容は、Google Workspaceのメール送信の仕組みを使って、当事業の受信先へメールで送信します。このフォーム機能は、メッセージ本文をWordPressのデータベースに保存しません。
受信したお問い合わせ（お名前、メールアドレス、電話番号、会社名、ご相談内容、上記の流入経路の情報）は、当事業が管理するサーバー上の業務管理システムに取り込み、問い合わせへの対応、案件・日程・見積もり・請求の管理に利用します。このシステムは当事業の管理者のみが利用します。
不正利用の防止とサービスの安定運用のため、サーバーにアクセスログが記録される場合があります。フォームの連続送信を防ぐため、IPアドレスを秘密値付きでハッシュ化した識別子と送信回数を一時的に利用します。
保存期間
- お問い合わせのメールと業務管理システム内の情報：お問い合わせへの対応、取引の管理、法令で保存が求められる期間に必要な範囲で保存し、不要となった情報は整理します。削除のご依頼は下記の窓口で承ります。
- 業務管理システムのバックアップ：暗号化して保存し、サーバー内では3日、別の保管先では7日を目安に自動的に削除します（直近の数件は復旧のため保持します）。
- アクセスログ：最大90日間（下記「アクセスログ」のとおり）。
- 流入経路の情報（送信前）：閲覧中のタブを閉じるまで。
アクセスログ
セキュリティ対策、不正アクセスや障害の調査、およびサイトの安定運用のため、当サイトへのアクセス時に次の情報をサーバーに記録します。
- アクセス日時
- 接続元のIPアドレスとポート番号
- アクセスしたページのURL（「?」以降のパラメーターは記録しません）と通信方式
- 応答の結果（状態コード）、データ量、処理時間
- ブラウザ・端末の種類（User-Agent）
- 参照元ページのURL（「?」以降は記録しません）
- 送信されたデータの種類と大きさ（内容は記録しません）
- 暗号化通信の方式
Cookie、パスワードなどの認証情報、お問い合わせフォームに入力された内容は、アクセスログに記録しません。
アクセスログは最大90日間保存し、期間を過ぎたものは自動的に削除します。ただし、不正アクセス等の調査が必要になった場合は、その対応に必要な範囲と期間に限り保全することがあります。アクセスログは当事業の管理者のみが取り扱い、法令に基づく場合を除き第三者へ提供しません。
なお、2026年10月22日以前にWebサーバーの動作記録として保存された情報には、上記以外の項目（URLのパラメーターや通信の付加情報など）が含まれる場合があります。これらは不正アクセス調査のため管理者のみが扱える形で保全しており、2027年1月3日までに削除します。
第三者提供・外部サービスの利用
取得した情報を、本人の同意なく第三者へ提供することはありません。ただし、法令に基づく場合などを除きます。業務に必要な範囲で、次の外部サービスを利用し、その中で情報を保存・処理します。
- Google Workspace（Google）：お問い合わせメールの送受信と保管、案件の日程管理（Googleカレンダーへの案件名・日時・場所の登録）
- freee（freee株式会社）：お見積もり・請求のため、ご依頼が案件になった場合に、お名前（フリガナ）または会社名とご担当者名、メールアドレス、電話番号、ご住所（いただいている場合）を取引先として登録します
- Apple（プッシュ通知サービス）：新しいお問い合わせを当事業の端末へ知らせる通知（お名前またはメールアドレスと、メールの件名）
- ConoHa VPS（GMOインターネット株式会社）：当サイトと業務管理システムを運用するサーバー
アクセス解析・Cookie
アクセス解析の設定が表示されている場合、解析を許可した方についてのみGoogle Analyticsを使用し、閲覧したページ、相談ボタンの利用、フォーム送信の成功を計測します。氏名、メールアドレス、ご相談内容などのフォーム入力値はAnalyticsに送信しません。計測はサイトや相談導線の改善に利用し、広告向けの機能は利用しません。許可しない場合も、お問い合わせを含むサイトの機能をご利用いただけます。
お問い合わせ・訂正等のご相談
個人情報の取り扱い、登録情報の開示・訂正・利用停止・削除等については、下記までご連絡ください。
SpringCreation
info@springcreation.jp
解析の選択と変更
解析の選択はこのブラウザに180日間保存します。許可した場合、Google Analyticsの識別用Cookieを使用します。ページ下部の「アクセス解析の設定」からいつでも選択を変更でき、許可を取り消すと以降の送信を停止します。WordPressの管理機能等で必要なCookieは別途使用される場合があります。
Googleのプライバシーポリシー ／ Googleによるサイト利用情報の取り扱い
2026年11月4日 改定（電話番号、流入経路の情報、業務管理システムと外部サービス、保存期間を追記）